Das normative Business-Prozess-Management  soll idealerweise durch ein adaptives Business-Prozess-Management erweitert werden, so der Tenor des Artikels mit dem Titel „Business Process Management: Adaptives Prozessmanagement“ auf Computerwelt. Auch wenn automatisierte Prozesse einen Effizienzvorteil mit sich bringen mögen, können Innovationen dadurch gebremst werden. Die Wissensarbeiter haben jedoch im Zuge ihrer Arbeitszeit mehrere unterschiedliche Entscheidungen über komplexe Sachverhalte innerhalb von sich ständig veränderten Rahmenbedingungen zu treffen und angemessen zu handeln. Starre Prozesse, die oft mit Prozessbürokratie herkommen, sind somit fehl am Arbeitsplatz. Im „Adaptive Case Management“ (ACM) stehen adaptive Prozesse im Mittelpunkt. Wie die Modellierung von adaptiven Prozessen genau abläuft, können Sie selbst hier nachlesen.