Netzwerke halten seit jeher immense Potentiale für das Wissensmangement inne. Was A nicht weiß, kann B möglicherweise wissen. Es geht somit darum, das Wissen der Individuen jedermann zur Verfügung zu stellen, sei es in Unternehmen oder Ähnliches. Dieser folgende Link gibt einen Überblick über die Thematik, inwiefern Wissensmanagement durch Vernetzungen stattfinden kann.

Andrea Back und Thomas Walter haben im Kurs “Management in the Digital Economy” an der Universität St. Gallen eine geschlossene Facebook-Gruppe als kursbegleitende Kommunikationsplattform verwendet. Dabei war die Teilnahme an Facebook vollständig freiwillig, um niemanden zu benachteiligen. Es wurde somit weder Zwang ausgeübt noch Anreize vergeben. Dennoch kam die Idee eines Einsatzes von Facebook gut bei den Studenten an: Kein Seminarteilnehmer hat Bedenken zur Verwendung von Facebook im Rahmen dieses Kurses gehabt, Anlaufschwierigkeiten wurden nicht berichtet und das Kommunikationsklima war stressfrei. Dabei wurden sehr viele Erfahrungen und Erkenntnisse gesammelt. Wichtig ist jedenfalls, dass diese Art von Kommunikation (über Facebook) einen Bezug zum Lehrinhalt haben sollte.

Die identifizierten Vorteile des Einsatzes von Facebook inkludieren unter anderem:

• Reduktion des E-Mail Verkehrs von Sicht der Lehrenden
• Lockerer, leichtgewichtigerer Umgang mit den Lehrenden
• Reduktion von Fragen gleicher Art
• Sichtbarkeit der Antworten auf einer Frage für jeden Studenten
• Vermeidung bzw. Reduktion von negativen Emotionen und Stress
• Vermeidung eines Informationsvorsprungs eines einzelnen Studenten via Mail
• schnelle Kommunikation
• weniger distanzierte Beziehung
• etc.

Dabei soll den Studenten ausreichend Zeit gegeben werden, mit Facebook „warm“ zu werden und von sich aus eigenständig zu kommunizieren. Die Aufwärmphase ist mit knapp der Hälfte des Kurses zu kalkulieren. Andrea Back und Thomas Walter haben ihre Erfahrungen mit Facebook in diesem Kurs sehr ausführlich dokumentiert, die Sie hier selbst weiterlesen können.

Ronald Young hat eine interessante Liste aller gängigen Methoden zusammengestellt, welche Wissensmanagement unterstützen. Dabei hat er diese in notwendigen und empfohlenen Tools gegliedert. Behandelt werden unter anderem Brainstorming, Peer Assist, Taxonomy, Knowledge Cafe, blogs, Wikis, Knowledge Mapping, etc. Sehr zu empfehlen für angehende und informierte Wissensmanger!

Wissensmanagement Tools – Ronald Young

Bevor eine soziale Plattform in das Unternehmen eingeführt wird, hat sich die Leitung zumindest die zehn folgenden Fragen zu stellen:

1. Ist das System meinen Mitarbeitern vertraut?
2. Wie aufwändig bzw. wie teuer ist es, ein aufwändiges Mitarbeiterprofil anzulegen?
3. Wird das System in die Ablage bzw. In die Unternehmensapplikationen integriert?
4. Welche Stellung hält Sicherheit im System inne?
5. Welche Tools zur Erfolgskontrolle bzw. zum Monitoring beinhaltet das System?
6. Werden alle Anforderungen zur Kollaboration vom System erfüllt?
7. Wird das Filesharing unterstützt?
8. Welche Gruppenfunktionalitäten werden unterstützt?
9. Kann das System einfach und modulartig erweitert werden?
10. Kann das System auch mobil genutzt werden?

Mehr erfahren Sie hier!

Quelle: 10 Questions Before Choosing An Internal Social Network Platform, 19.01.2012, http://informationweek.com/thebrainyard/news/social_networking_private_platforms/232500014/10-questions-before-choosing-an-internal-social-network-platform

Der WissensWert Blog Carnival rund um Prof. Dr. Andrea Back und Dr. Jochen Robes hat sich als führender Blog Carnival im deutschen Raum etabliert. Dabei versteht sich der WissensWert Blog Carnival als „Mitmachzeitschrift über Enterprise 2.0, Knowledge Management und E-Learning“. Er wurde im Jahr 2009 gegründet und erfreut sich seitdem großer Beliebtheit. Doch was sind eigentlich die Ziele, Merkmale und Formen von Blog Carnivals? Und wie wurden diese im WissensWert Blog Carnival umgesetzt? Dieser Projektbericht stellt einen kompakten Überblick über die wesentlichsten Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Quelle: WissensWert Blog Carnival

Beim Wissenstransfer ist es manches Mal notwendig, Präsentationen vor den Wissensempfängern zu halten. Um die Aufmerksamkeit der Teilnehmer und die Kommunikation mit dem Vortragenden zu erhöhen, können die Präsentationen interaktiv gestaltet werden. Darunter ist zu verstehen, dass die Teilnehmer auf die in der Präsentation gestellten Fragen ad-hoc beantworten können.

Die dabei entstehenden Vorteile sind vielfältig:

• Kenntnisstand beurteilen
• Meinungen einholen
• Kommentare erfassen
• Einbindung des Publikums
• Interaktivität
• Kommunikationsförderung
• Mehr Aufmerksamkeit
• Vortragender wird in seinem Ansehen gestärkt (da der Vortrag professionell wirkt)
• Lebendiger Vortrag
• Stimulierung des Publikums

Meistens läuft eine solche Abstimmung wie folgt ab: Zunächst sind in den Folien interaktive Fragen zu stellen (z.B. als einfache Auswahlfrage oder als Mehrfachauswahl). Dann wird an das Publikum ein kleines Hardware verteilt, womit das Publikum die entsprechende Antwort auf die jeweilige Frage auswählen kann. Die aggregierten Ergebnisse der Abstimmung werden auf der Folie sofort als Diagramm dargestellt.

Folgende Anbieter bieten ein solches System an:

• IML
• PowerVote
• IVS Powerpoint
• Hitachi
• Qwizdom

Bei der Einführung eines Wikis im Unternehmen und dessen Durchdringung im Unternehmen gilt es drei Motivatoren speziell zu beachten:

1. Selbstbestimmung
2. Thematisches Interesse
3. Spaß

Wie diese drei Motivatoren gestaltet werden können, können Sie dem 56. Wissensblitz entnehmen!

wissensblitz_56_wissensmanagement_wikis

Quelle: Moskaliuk, J. (2012). Wissensmanagement mit Wikis: Motivation. wissens.blitz (56). http://www.wissensdialoge.de/wissensmanagement_wikis

Wieviel Zeit für das Lesen und Erfassen eines Textes ist eigentlich für die Wissensarbeiter förderlich? Diese Fragestellung werfe ich auf, nachdem ich dieses Tool im Web gefunden habe. Dabei wird ein eingegebener Text auf seine einfache Lesbarkeit überprüft. Ein Flesch-Index von 30 bedeutet, dass die Leser für das vollständige Verständnis des jeweiligen Textes etwa zwei Minuten benötigen. Beträgt der Flesch-Index 60, dann wird nur noch mehr eine Minute für die vollständige Erfassung benötigt.

Die Interpretation des Flesch-Index kann anhand folgender Skala getroffen werden:

• 81 – 100: extrem leicht
• 71 – 80: sehr leicht
• 61 – 70: leicht
• 41 – 60: durchschnittlich
• 31 – 40: etwas schwierig
• 21 – 30: schwierig
• bis 20: sehr schwierig

Was ist Ihre Meinung? Wie schwer darf ein Text sein, sodass das darin beinhaltete Wissen schnell und leicht vermittelt wird?

Übrigens hat dieser Text einen Flesch-Index von 49, der vorige Artikel „Adaptives Prozessmanagement“ hat einen Flesch-Index von -8! Merken Sie den Unterschied auch bei der Aufnahme des darin beinhalteten Wissens?

Das normative Business-Prozess-Management  soll idealerweise durch ein adaptives Business-Prozess-Management erweitert werden, so der Tenor des Artikels mit dem Titel „Business Process Management: Adaptives Prozessmanagement“ auf Computerwelt. Auch wenn automatisierte Prozesse einen Effizienzvorteil mit sich bringen mögen, können Innovationen dadurch gebremst werden. Die Wissensarbeiter haben jedoch im Zuge ihrer Arbeitszeit mehrere unterschiedliche Entscheidungen über komplexe Sachverhalte innerhalb von sich ständig veränderten Rahmenbedingungen zu treffen und angemessen zu handeln. Starre Prozesse, die oft mit Prozessbürokratie herkommen, sind somit fehl am Arbeitsplatz. Im „Adaptive Case Management“ (ACM) stehen adaptive Prozesse im Mittelpunkt. Wie die Modellierung von adaptiven Prozessen genau abläuft, können Sie selbst hier nachlesen.

Die Community of Knowledge als unabhängige Webplattform bietet Artikel und Informationen in den unterschiedlichsten Themenfeldern des Wissensmanagements an und verteilt das “Open Journal of Knowledge Management”. Nun hat die CoK die erfolgreichsten und meist besuchsten Artikel in einer eigenen Ausgabe gebündelt, welche interessante Aspekte und Sichtweisen aufwerfen.

Die Ausgabe als PDF:

In Kurzform die einzelnen Inhalte in HTML-Form:

• Vorwort zum Open Journal of Knowledge Management IV/2011
  Von S. Doberstein
• Wie ermittelt man den Erfolg von Wissensmanagement? – Eine ungelöste Frage
  Von Ulrich Schmidt, Anne-Christine Birkle, Maximilian Schmitt
• Maßnahmenmanagement anhand eines Lebenszyklusmodells
  Von Ulrich Schmidt, Anne-Christine Birkle, Maximilian Schmitt
• Erfassung und Umsetzung der Wirkung von Wissensmanagement-Maßnahmen
  Von Ulrich Schmidt, Anne-Christine Birkle, Maximilian Schmitt
• Zukunftsfähig dank Wissensmanagement
  Von Rainer Weichbrodt
• Potenziale von Prototypen im Wissensmanagement von Entwicklungsprozessen
  Von Holger Rhinow, Tilmann Lindberg, Eva Köppen, Prof. Dr. Christoph Meinel
• Die Qual der Wiki-Wahl
  Von Daphne Gross, Ingo Frost
• Nichtwissen als möglicher Erfolgsfaktor in Organisationen
  Von Ljuba Natsikos, Bernard Richter