Die aktuelle Studie “Wettbewerbsfaktor Wissensmanagement“ behandelt diverse Fragen aus dem Standpunkt des Wissensmanagement im Bezug auf den deutschen Raum. Dabei wird speziell auf die Wissensmanagementaktivitäten in Kombination mit Untermehmenserfolg eingegangen und welche Faktoren die Bereitschaft in Unternehmen beeinflussen, Wissensmanagement aktiv zu gestalten.

Kostenloser Download der Studie (externer Link)!

Zwei Drittel der Befragten haben ausgesagt, dass sie Web 2.0
Technologien in ihrem Unternehmen einsetzen und auch planen, die
Investitionen darin weiter erhöhen zu wollen. Das ist im Vergleich zu
den früheren McKinsey’s Studien ein deutliches Wachstum, was eindeutig
den Trend von Web 2.0 in Unternehmen wiederspiegelt.

Weiters offenbaren die Ergebnisse der Studie, dass Unternehmen, die Web
2.0 Technologien intensiv nutzen, höhere Gewinne, besseres Marketing,
schnellerer Wissenszugang, höheres Performance, etc. erzielen. Diese
vielfältigen Vorteile seien darauf zurückzuführen, dass die Mitarbeiter
intern besser vernetzt werden und dass die Reichweite des Unternehmens
nach außen hin zu den Kunden und Partner erhöht wird. Unternehmen
werden also immer vernetzter, allerdings zählen lediglich drei Prozent
zu den sogenannten „voll vernetzten“ Unternehmen.

Unternehmen können, laut McKinsey, in vier Entwicklungsgrade bei der Nutzung des Web 2.0 klassifiziert werden:

• Entwicklungsunternehmen: Zu den Entwicklungsunternehmen gehören
  speziell jene Unternehmen, die Web 2.0 Technologien nur wenig in den
  Arbeitsalltag der Mitarbeiter integriert haben. Diese Entwicklungsstufe
  ist zugleich die am häufigsten anzutreffende Stufe, zu der etwa 79
  Prozent der Web 2.0 Unternehmen zählen.
• Intern vernetzte Unternehmen: Unternehmen, die Web 2.0
  Technologien hauptsächlich intern einsetzen, also innerhalb des
  Unternehmens, werden dieser Stufe zugeordnet. Dazu gehören etwa 13
  Prozent aller Web 2.0 Unternehmen.
• Extern vernetzte Unternehmen: Diese Entwicklungsstufe ist durch
  intensive Web 2.0 Interaktionen nach extern gekennzeichnet,
  beispielsweise also für die Kommunikation mit Kunden und
  Geschäftspartnern.
• Voll vernetzte Unternehmen: Ganz an der Spitze der
  „Entwicklungsstufen-pyramide“ stehen voll vernetzte Unternehmen, zu
  denen nur drei Prozent der Web 2.0 Unternehmen gehören. Hier sind
  Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner besser vernetzt als in den
  intern und extern vernetzten Unternehmen. 

Die vollständige Studienauswertung kann hier nachgelesen werden.

Der vor Ihnen liegende Beitrag beschreibt Erwartungen und Wünsche der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einer österreichischen Regionalbank ans Wissensmanagement.

Lesen Sie mehr darüber, wie viel Zeit täglich mit der Suche nach Informationen aufgewendet wird und welche bedeutende Rolle die Kolleginnen und Kollegen als Informationsquelle spielen. Die aus den Ergebnissen zweier Befragungen erarbeiteten Aktionsfelder lassen sich wohl auch auf andere Branchen anwenden.

Nach Lektüre der Studie „Werkzeuge für Wissensmanagement – KM-Tools 2003“

• können Sie Werkzeuge („Tools“) für lebendiges Wissensmanagement (im Sinne von Probst) identifizieren und von Tools unterscheiden, die sich mit der Verwaltung von Daten befassen und so „nur“ die Basis für KM-Anwendungen bilden („Zentralarchiv“)
• haben Sie eine bessere Übersicht der am Markt verfügbaren KM-Tools
• wissen Sie, welche Funktionalitäten jeweils von den Tools unterstützt werden
• lernen Sie, nach welchen Kriterien derartige Tools bewertet und verglichen werden können

Die Studie, herausgegeben von der ExpertInnenrunde „Topic Maps“ der Plattform Wissensmanagement , richtet sich an die Praxis und hier besonders an Entscheider und ihre Berater, die mit den Grundproblemen des Wissensmanagements bereits vertraut sind.

Es werden daher nicht so sehr technische Details beschrieben, sondern vielmehr Nutzenpotentiale aufgezeigt, die durch den Einsatz der hier aufgezählten Werkzeuge entstehen können und praktische Hinweise wie zB. Kontaktinformationen auf einen Blick aufgelistet.

Laden Sie hier den ersten Teil der Studie herunter und beziehen Sie bei Interesse den zweiten Teil zum Selbstkostenpreis von Euro 25,-, exkl. USt. (PWM-Mitglieder: Euro 20,-, exkl. USt.) unter admin@pwm.at

Im ersten Teil des Handbuchs werden in kompakter Form Szenarien beschrieben, die zunächst noch unabhängig von konkreten Use-Cases eine erste Orientierung über die zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten semantischer Technologien bieten sollen.

Im zweiten und dritten Teil soll dann anhand konkreter Praxisbeispiele ein Gefühl der „Machbarkeit“ vermittelt werden und ein Überblick geboten werden, in welch unterschiedlichen Bereichen, Branchen und Prozessen sich diese Technologien langsam durchzusetzen beginnen.

Dadurch sollten konkrete Anknüpfungspunkte für weitere Projektumsetzungen sichtbar werden. Diese kleine, kompakte Fibel kann die fundierte Auseinandersetzung mit dem Semantic Web nicht ersetzen, es kann aber die dafür notwendige Neugierde erwecken.

• Semantic Web Fibel – Eckdaten
• Semantic Web Fibel – Leseprobe
• Bestellformular: Semantic Web Fibel 06

Ziel des Wissensmanagement-Barometers war es, eine Pilotstudie für länderspezifische Trendaussagen zu den technologischen Unterstützungstools des Wissensmanagements zu erhalten. Darüber hinaus soll ein erster Vergleich aufzeigen, wo die einzelnen Länder im Vergleich bei der Nutzung von IT-Tools im Bereich des Wissensmanagements stehen.

Die Fokussierung lag dabei auf einer jeweils nationalen Trendbeschreibung des Einsatzes von IT-Tools des Wissensmanagements aus Sicht von ausgewählten ExpertInnen. Die Befragung ist nicht repräsentativ, sondern explorativ angelegt. Die Einschätzungen zu den gestellten Fragen erwiesen sich in den sieben untersuchten Ländern als auffallend homogen.

Beide Gruppen, die Projekt- und die Qualitätsmanager, sind der Überzeugung, dass die Kernaufgaben des Wissensmanagements darin liegen, dem Einzelnen einen individuellen Zugang zu relevantem Wissen zu ermöglichen.
Darüber hinaus müssen Freiräume geschaffen werden, in denen Wissen von den Mitarbeitern selbstmotiviert und freiwillig erzeugt, genutzt und weiterentwickelt werden kann.
Eindeutig erkennbar wird in der Studie auch, dass die strategische Komponente des Wissensmanagements nicht vernachlässigt werden darf, da es dem Wissensmanagement sonst an der Zielsetzung und Orientierung fehlt.

Expertenstudie “Wissensmanagement im Qualitätsmanagement”:

• WM im QM – Kurzfassung (kostenlos)
• WM im QM – Vollversion (kostenlos)

Die vorliegende Studie beleuchtet darüber hinaus die speziellen Anforderungen an und Herausforderungen von Wissensmanagement im Kontext des Projekt-
managements. Sie gibt Hinweise auf die Kernaufgaben des Wissensmanagements im Kontext des Projektmanagements, ebenso wie auf die aus Sicht der Praxis diesbezüglich relevanten Erfolgsfaktoren.

In der vorliegenden Expertenstudie wird das Thema Wissensmanagement unabhängig von konkreten Lösungen betrachtet.

Expertenstudie “Wissensmanagement im Projektmanagement”:

• WM im PM – Kurzfassung (kostenlos)
• WM im PM – Vollversion (kostenlos)

Wissensmanagement steigert die Performance von Geschäftsprozessen und verbessert in Folge das gesamte Unternehmensergebnis. Darüber sind sich ProzessmanagerInnen österreichischer Unternehmen einig. Dass in diesem Zusammenhang jedoch noch viel Potenzial ungenutzt bleibt, wird von ihnen ebenfalls bestätigt.

Dies zeigt eine vor Kurzem vom Know-Center veröffentlichte Expertenstudie zu Wissensmanagement im Prozessmanagement. Der Ergebnisbericht hierzu entstand unter Teilnahme von 120 Praxis-Experten und -Expertinnen österreichischer Unternehmen. Im Hinblick auf den aktuellen Status zu Wissensmanagement in der Prozessmanagement-Praxis zeigt sich, dass

- Wissensmanagement kein konkretes Profil besitzt

- Wissensmanagement ein klar definiertes Anwendungsfeld benötigt

- Prozesse, Rollen und Aufgaben meist nicht als Bezugspunkt für Wissensmanagement wahrgenommen werden

- der Mensch eine absolut zentrale Rolle einnimmt

- technischen Lösungen eher Unterstützungscharakter zugesprochen wird

- uvm.

Der topaktuelle Studienbericht wird vom Know-Center in seiner Vollversion kostenlos (!) zum Download angeboten.

Der Link zur Studie:

http://know-center.tugraz.at/studien/wm-pzm/