Der ROI von Enterprise 2.0

4. Juni 2012 16:05 in Artikel, Wissenspool by Julia Kaltenbeck

Alexander Stocker vergleicht in seinem sehr interessanten Blogartikel sehr schön und einfach Enterprise 2.0 mit einem Schraubenzieher. Die folgende Tabelle fasst den Vergleich stichwortartig zusammen um einen wesentlichen Überblick zu liefern. Trotz der Ähnlichkeiten eines Enterprise 2.0-Systems zu einem Schraubenzieher ist es jedoch ein nicht ein so einfaches Produkt wie ein Schraubenzieher.

Schraubenzieher Enterprise 2.0
Das Produkt Schraubenzieher in unterschiedlicher Qualität (z.B. Stabilität, Handhabung, etc.) Enterprise 2.0 Systeme in unterschiedlicher Qualität (z.B. Funktionalitäten, Usability, Stabilität, etc.)
Der Einsatzzweck
  • Unterschiedliche Einsatzzwecke (z.B. beim Auto, am Motorrad, etc.)
  • Der Hersteller bietet eine Beratung zum Schraubenzieher selbst an
  • Der Hersteller bietet aber KEINE Beratung für den konkreten Einsatzzweck (z.B. Reparatur am Auto) an.
  • Unterschiedliche Einsatzbereiche (HR, Verrieb, unternehmensweit, etc.)
  • Der Hersteller bietet eine Beratung für den Umgang mit dem Enterprise 2.0 System an
  • Der Hersteller bietet aber KEINE Beratung für den konkreten Einsatzzweck an (z.B.  konkrete Problemlösung, sehr stark indivudialisierter Kundenwunsch, etc.)
Der Nutzen
  • Originärer Nutzen: Einfach messbar (Sehr hoch, wenn die Schraube eingeschraubt wurde ansonsten nicht gegeben, wenn die Schraube nicht eingeschraubt wurde) und somit einfach messbar
  • Weiterführender Nutzen: (z.B. Erfolg der Problemlösung eines kaputten Motors im Auto) Schlecht messbar
  • Originärer Nutzen: Einfach messbar (z.B. Seitenaufrufe, Beiträge, Vernetzungen, etc.)
  • Weiterführender Nutzen: Schlecht messbar (z.B. Erfolg von Enterprise 2.0 auf die Leistungskennzahlen im Vertrieb, Verknüpfung zu den unternehmensspezifischen Leistungskennzahlen müssten hergestellt werden, jedoch sehr komplex und kompliziert)
Der Berater
  • Konkreter Einsatz des Schraubenziehers erfordert einige Fachkenntnisse (z.B. Drehrichtung, Ansetzen des Schraubenziehers, Eignung für welche Schraubenarten, etc.)
  • Erfolgreicher Einsatz des Schraubenziehers mit Berücksichtigung des Umfelds erfordert ein hohes Ausmaß an Fachkenntnis (Konkreter Problem beim Auto bzw. beim Motorrad) und Zeit
  • Konkreter Einsatz des Enterprise 2.0-System kann durch Enterprise 2.0-Berater erleichtert werden (z.B. Einführung, Installation, etc.)
  • Erfolgreicher Einsatz des Enterprise 2.0-Systems ist jedoch deutlich schwieriger für einen externen Berater herbeizuführen (z.B. Ausgezeichnete Kenntnisse über die Unternehmenssituation sind notwendig)

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