Datum
2012-02-29 14:00:00 bis
2012-03-03 12:30:00

Teilnahmegebühr
EUR 1.950,-

Veranstaltungsort
Reiter´s Supreme Hotel

Bad Tatzmannsdorf
Österreich

Veranstalter
ADV

office@adv.at
+43-1-5330913

Website →

• Geschäftsprozessmanagement und IT-Lösungen
- Betriebliche Organisation und Systematisierung betrieblicher Geschäftsprozesse
(Kernprozesse, Führungs- und Managementprozesse, Unterstützungsprozesse)
- Grundverständnis Prozessmanagement - Prozesselemente und ihre Optimierung
- Supply-gestützte Geschäftsmodelle (E-Procurement, E-SCM)
- E-Solutions in Marketing und Vertrieb (E-Sales)
- Collaborative Commerce
- E-HRM-Konzepte und E-Procurement
- Vorgehensweise zur Prozessorganisation - Geschäftsprozessmodellierung und -optmierung
• Rechtliche Rahmenbedingungen für IT-Verantwortliche
- EDV-Vertragsrecht, Urheberrecht
- Datenschutz
• Arbeitsrechtliche Fragen im IT-Bereich
- Einsatz von Mitarbeitern in EDV-Projekten beim Kunden
- Besonderheiten der Gestaltung des Vertrages mit EDV-Mitarbeitern
- E-Mail und Internet-Nutzung aus arbeitsrechtlicher Sicht
• IT-Controlling – Zielsetzung, Teilgebiete und Instrumente
- Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung – aktuelle Herausforderungen
- IT-Controlling als Steuerungsinstrument der Informationsverarbeitung
- Teilgebiete und Instrumente des IT-Controlling
- Einführung und Ausbau des IT-Controlling – Vorgehensweise, Erfolgsfaktoren, Prozesse
• Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung – Kosten- und Leistungstransparenz in der IT
- Kostenarten in der IT (Personal, Support, Investition, Projekte, Anwendungsbetrieb)
- Methoden zur Berechnung von IT-Kosten und IT-Kostenanalyse
- IT-Leistungsermittlung – Leistungskatalog erstellen und Leistungen definieren
- Messbarmachen und Transparenz von IT-Leistungen (Definition der SLAs, etc.)
- IT-Produkt- und Servicekatalog erstellen
- Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT (ILV)
• Planung und Controlling der IT-Investments und ihre Beschaffung
- Investitionsplanung und Entscheidungen über IT-Investitionen
- Ausschreibungen in der IT - Regelungen, systematisches Vorgehen
- Beschaffungsbudgetierung und Finanzierung
- Lieferantenauswahl und Lieferantencontrolling
- Controlling von IT-Beschaffungsprozessen (Prozesscontrolling)
• Organisation und Werkzeuge im IT-Controlling: IT-Kennzahlen, IT-Reporting, Benchmarking
- Anforderungen an die Organisation (zentraler versus dezentraler IT-Controller)
- Vorgehensweise zur Definition von IT-Kennzahlen – IT-Kennzahlenkatalog erarbeiten
- IT-Kennzahlendifferenzierung: technische Kennzahlen, Finanz-Kennzahlen, Prozesskennzahlen
- IT-Kennzahlen erfassen und messen
- Management-Ansätze zur Bildung von IT-Kennzahlen - BSC, Stakeholder-Management,
- Management-Reporting – IT-Kennzahlen in Berichte integrieren
- Toolunterstützung und Monitoring des IT-Kennzahlensystems – Beispiellösungen
- Performance-Measurement und IT-Benchmarking
- Nutzwertermittlungen in der IT / wertorientiertes Performancemanagement